UI/UX DESIGN
Clube do Sorvete
Visão geral
O Clube do Sorvete foi criado para alcançar aqueles que acreditam que o sorvete pode tornar o mundo um lugar mais feliz. Este clube exclusivo oferece uma experiência única, proporcionando acesso a produtos tradicionais e inéditos, além de entregar seu sorvete favorito no conforto de sua casa. O melhor de tudo é que os membros deste delicioso clube podem desfrutar de momentos de alegria com benefícios exclusivos e ótimas promoções.
Meu papel
UI Designer, UX Designer
Período
2021 – 2022
Desafio
O principal desafio foi encontrar a melhor forma de oferecer uma experiência de assinatura intuitiva para um produto como o sorvete, considerando todas as limitações e detalhes que envolvem tanto o produto quanto a logística do serviço de assinatura. Como esse foi um dos primeiros projetos que assumi ao entrar na agência, lidar com as exigências do cliente e administrar suas expectativas também foi um grande desafio, especialmente porque o projeto ocorreu durante a pandemia global de COVID-19, quando o modelo de home office ainda era relativamente novo para a maioria dos envolvidos.
Desafio
O principal desafio foi encontrar a melhor forma de oferecer uma experiência de assinatura intuitiva para um produto como o sorvete, considerando todas as limitações e detalhes que envolvem tanto o produto quanto a logística do serviço de assinatura. Como esse foi um dos primeiros projetos que assumi ao entrar na agência, lidar com as exigências do cliente e administrar suas expectativas também foi um grande desafio, especialmente porque o projeto ocorreu durante a pandemia global de COVID-19, quando o modelo de home office ainda era relativamente novo para a maioria dos envolvidos.
Metodologia e etapas
Realizei uma pesquisa abrangente em plataformas que comercializavam os mesmos tipos de produtos que seriam oferecidos, além de analisar diversas páginas que ofereciam assinaturas ou programas de fidelidade. Isso me permitiu entender melhor os mecanismos disponíveis no mercado para fornecer esses serviços.
Após o levantamento de recursos por meio de benchmarking, realizei uma análise de potenciais melhorias de usabilidade, utilizando uma avaliação heurística. Identifiquei possíveis deficiências no layout e na experiência do usuário antes de considerar esses recursos para a solução do Clube do Sorvete.
Criei wireframes e protótipos de baixa e alta fidelidade para visualizar e testar as soluções propostas. Iterei com base no feedback do cliente e nas melhores práticas de design.
Realizei testes de usabilidade com usuários reais para avaliar a eficácia das soluções propostas. Identificar pontos problemáticos e áreas de melhoria para refinamento adicional.
Trabalhei em colaboração com a equipe de desenvolvimento para implementar as melhorias de design na plataforma de e-commerce. Realizar testes finais para garantir que todas as funcionalidades estejam funcionando conforme o esperado antes do lançamento
layout
Homepage
Página de Catálogo
Página de Produto
Resultados esperados
Os resultados esperados com a criação da loja virtual do Clube do Sorvete eram:
- Aumento nas taxas de conversão.
- Fidelização de clientes
- Entrada no mercado com um produto diferenciado
- Acessibilidade para usuários de diferentes dispositivos e necessidades.
Conclusão
A criação da loja virtual foi um sucesso, e o trabalho em conjunto com a equipe de desenvolvimento e a Product Owner foi crucial para isso. Principalmente a participação da Product Owner na facilitação das trocas com o cliente. A equipe de criação também foi essencial, contribuindo decisivamente para o incremento e evolução do layout ao longo do projeto.
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